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Última actualización: 1 de julio de 2026
En jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com y cuando usas nuestros servicios
HIX TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V. y sus afiliados ofrecen varios servicios para ayudarte a gestionar tu empresa, uno de ellos es una plataforma para alojar tu propia base de datos de Jetson, Odoo, Documentos Tributarios Electrónicos, entre otras bases de datos que en su conjunto nos permiten brindar soluciones tecnológicas de negocio. Como parte de la operación de esos servicios, recopilamos tus datos y los de tu empresa. Estos datos no solo son esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios, sino que también son indispensables para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios.
Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.
Información que recopilamos
La mayoría de los datos personales que recopilamos nos los proporcionan nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otros datos los recopilamos a través de grabaciones de las interacciones con nuestros servicios.
Cuenta y datos de contacto: Cuando te registras en cualquiera de nuestros sitios web para usar, descargar o suscribirte a uno de nuestros productos o servicios (como Jetson en línea, una prueba gratis, las aplicaciones de Odoo, entre otros) nos proporcionas cierta información de manera voluntaria, lo mismo ocurre cuando completas alguno de nuestros formularios de contacto. Por lo general, cuando nos compartes esta información, compartes tu nombre, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo y a veces también nos compartes tu número de teléfono, tu dirección (cuando solicitas una factura o tenemos que enviarte un producto), el sector de tu negocio y lo que te interesa de cualquiera de nuestras soluciones tecnológicas, además de una contraseña personal.
Nunca registramos ni almacenamos la información bancaria de nuestros clientes. Nuestros procesadores de pago utilizan principalmente información tokenizada, es decir una referencia al baúl de la entidad financiera que custodia la información de pago para el cobro recurrente de los servicios contratados, y son las pasarelas de pago que HIX TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V. ha suscrito con las instituciones financieras legalmente establecidas quienes se encargan de procesar las tarjetas de crédito y los pagos recurrentes.
Datos de la postulación: Cuando te postulas a un trabajo desde nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, recolectamos tu información de contacto (nombre, correo, teléfono) y cualquier información que quieras compartir con nosotros en tu carta de presentación y Currículum. Para puestos que tengan un riesgo más alto de fraude en la postulación, también recolectaremos tu número de pasaporte o de identificación oficial, con el único propósito de identificar a candidatos. Si decidimos enviarte una propuesta de trabajo, también te pediremos que nos brindes información personal adicional para cumplir nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal.
Nosotros nunca te pediremos que nos des información que no sea necesaria para el proceso de reclutamiento. En particular, jamás te pediremos información sobre tu origen racial o étnico, creencias religiosas, estado de membresía a una organización sindical o vida sexual.
Datos del navegador: Cuando visitas nuestro sitio web e ingresas a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma y geolocalización de tu navegador para poder personalizar tu experiencia dependiendo de tu país e idioma preferido. Nuestros servidores registran de forma pasiva un resumen de la información que tu navegador envía con fines estadísticos, legales y de seguridad: tu dirección IP, la hora y fecha de tu visita y la página o recurso al que estás accediendo, la versión de tu navegador y plataforma y la página web con la que llegaste a nuestro sitio web.
Es posible que también usemos tu navegador para almacenar y recuperar los datos de tu sesión actual con la ayuda de una cookie de sesión (consulta la sección Cookies para obtener más información).
Protección de formularios: Algunos de nuestros formularios podrían estar protegidos por Google recaptcha, Cloudflare Turnstile. Esta tecnología utiliza procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de tu navegador y dispositivo. Es posible que también utilice cookies específicas de Google. Consulta la política de privacidad y condiciones de uso de Google en la sección Proveedores de servicios externos que está disponible a continuación.
Bases de datos de clientes: Cuando te suscribes a un servicio en HIX TECHNOLOGIES en la nube y creas tu propia base de datos de Jetson u otro sistema disponible (por ejemplo, al iniciar una prueba gratuita), cualquier información o contenido que envíes o subas a tu base de datos te pertenece y tú te encargas de su control.
Con frecuencia, estos datos incluyen información personal como tu lista de empleados, tus contactos y clientes, tus mensajes, imágenes, videos, entre otros. Solo recopilamos esta información en tu nombre y siempre conservarás la propiedad y el control total sobre ella.
Datos de la cuenta de Google, Microsoft y otras: Cuando te suscribes a la plataforma de Jetson u otra solución tecnológica que proveemos y creas tu proyecto, la plataforma necesita autorización para acceder a tu cuenta de Google, Microsoft entre otras, esto incluye un token OAuth que otorga acceso a ella y después al contenido de tu correo para poder realizar cargas automáticas de datos, como por ejemplo: leer los documentos tributarios electrónicos y poderlos utilizar para la generación de tus informes tributarios.
Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación (IAP): Cuando utilizas las aplicaciones de negocio en la nube de HIX TECHNOLOGIES, o en tu propia implementación alojada por tu cuenta, es posible que algunos servicios opcionales de “compra integrada en la aplicación” estén activos de forma predeterminada. Por lo general estos incluyen las funciones de autocompletado para ayudarte a agregar información de clientes y proveedores con mayor rapidez, así como la integración con proveedores de servicios externos para enviar y recibir mensajes SMS, correo postal, etc.
Cuando utilizas estos servicios, con o sin pago, algunos datos necesarios de las transacciones se transmiten a los servicios de HIX TECHNOLOGIES en la nube y deben comunicarse a servicios externos para que te puedan proporcionar el servicio.
¿Cómo usamos esta información?
Cuenta e información de contacto: Usamos tu información de contacto para proporcionarte nuestros servicios, cumplir con tus solicitudes, facturar y gestionar tu cuenta. Es posible que también usemos esta información para comunicarnos contigo y fines de marketing, pero todos los mensajes que recibas con ese propósito incluirán una opción para que te des de baja. También usamos estos datos de forma agregada y anónima para analizar las tendencias de los servicios.
Si te registraste a uno de los eventos que publicamos en nuestro sitio web, es posible que transfiramos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el nombre de tu empresa al organizador y los patrocinadores del evento, tanto para marketing como para todo lo relacionado con el evento.
Si mostraste interés en cualquiera de las soluciones que ofrece HIX TECHNOLOGIES o si solicitaste que uno de los proveedores de servicio te contactara, entonces también le enviaremos tu nombre, dirección de correo, teléfono y el nombre de tu empresa a uno de nuestros Partners oficiales en tu país o región para que se comunique contigo y te brinde su asesoría y servicios locales.
Datos de solicitud de empleo: Solo procesamos esta información durante nuestro proceso de reclutamiento con el fin de evaluar y dar seguimiento a tu solicitud, también para elaborar tu contrato si decidimos hacerte una oferta. Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar que eliminemos tu información.
Datos del navegador: estos datos se registran en automático y se analizan de forma anónima para dar mantenimiento a nuestros servicios y mejorarlos. También podemos usar Google recaptcha, Cloudflare Turnstile, entre otras con fines de seguridad para evitar el abuso de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina en función de tu navegador y dispositivo.
Solo vinculamos estos datos a tus datos personales cuando lo exija la ley o con fines de seguridad en caso de que hayas infringido nuestra Política de uso aceptable.
Base de datos del cliente: Solo recopilamos y procesamos estos datos en tu nombre para brindarte los servicios a los que te suscribiste y basándonos en las instrucciones que proporcionaste explícitamente al registrarte o configurar tu servicio y tu base de datos del sistema empresarial o la solución tecnológica que te brindamos.
Nuestro personal de soporte al cliente y los ingenieros pueden acceder a la información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, si lo solicitas de forma explícita con fines de soporte, si lo requiere la ley o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de que infrinjas nuestra Política de uso aceptable para mantener nuestros servicios seguros.
Acceder, actualizar o eliminar tu información personal
Cuenta y datos de contacto: Tienes derecho a acceder y actualizar los datos personales que nos hayas proporcionado antes, solo debes ingresar a tu cuenta personal de Jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com . Si quieres eliminar tu cuenta o tu información de manera permanente, comunícate con nuestro Soporte al cliente para hacer tu solicitud. Tomaremos todas las medidas necesarias para eliminar tu información personal de forma permanente, excepto cuando debamos almacenarla por motivos legales (por lo general, fines administrativos, de facturación o declaración de impuestos).
Datos de solicitud de empleo: Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar acceso o que actualicemos o eliminemos la información de tu solicitud. La forma más fácil de hacerlo es responder al último mensaje que recibiste por parte de nuestro personal de Recursos humanos.
Base de datos del cliente: Tus credenciales de administrador te permiten gestionar cualquiera de los datos recopilados en tus bases de datos alojadas en Jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com en cualquier momento, es decir, también puedes modificar o eliminar cualquier dato personal almacenado.
Puedes exportar una copia de seguridad de tus datos de tu base de datos a través de las diferentes funcionalidades que cada aplicación ofrece en cualquier momento con el fin de transferirla o de gestionar tus propias copias de seguridad y archivos. Eres responsable de procesar estos datos en cumplimiento con todas las regulaciones de privacidad.
Además, puedes solicitar la eliminación completa de tu base de datos a través de nuestro Soporte al cliente en cualquier momento.
Seguridad
Sabemos lo importante y confidencial que es tu información personal, así que tenemos varias medidas para asegurarnos de que se procese, se almacene y se mantenga segura para no perderla o que accedan a ella sin autorización. Nuestras medidas técnicas, administrativas y de seguridad organizacional están descritas en nuestra Política de seguridad.
Proveedores de servicios externos y subprocesadores
Dependemos de varios proveedores de servicios para respaldar nuestras operaciones y se encargan de varios servicios como procesamiento de pagos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicación, entre otros.
Siempre que compartimos información con estos Proveedores de Servicios nos aseguramos de que cumplan con la legislación de Protección de datos y de que el proceso que realizan por nosotros se limite a nuestro propósito específico y este cubierto por un contrato específico de procesamiento de datos.
A continuación encontrarás una lista con los proveedores de servicios que usamos en este momento, por qué los utilizamos y qué tipo de datos les compartimos.
- Subprocesadores
Estos proveedores externos de servicios procesan datos en nuestro nombre de los cuales HIX TECHNOLOGIES es responsable o el procesador.
Importante: Debido a la gran variabilidad en recursos y servicios que proporcionan estos subprocesadores, los clientes de HIX TECHNOLOGIES no pueden seleccionar cuál se usará para procesar sus datos.
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Subprocesadores |
Propósito |
Datos compartidos |
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Google Cloud EMEA Ltd |
Autenticación de Jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com (producción + copias de seguridad), HIX TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V. (producción + copias de seguridad), |
En este momento Google aloja: los datos de autenticación de producción de Jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com y sus servicios afiliados, lo que incluye las bases de datos de clientes de HIX TECHNOLOGIES en línea (SaaS). Los datos de respaldo para todos los servicios de HIX TECHNOLOGIES en la nube. |
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Namecheap |
Infraestructura (Correo electrónico) |
En este momento Namecheap aloja: La infraestructura del servidor de correo saliente, que se utiliza para enviar correos electrónicos transaccionales y de servicio procedentes de la nube de HIX TECHNOLOGIES. No se almacena contenido de correos electrónicos más allá de lo estrictamente necesario durante la entrega. |
- Procesadores y controladores externos
Estos proveedores externos de servicios procesan datos en nuestro nombre de los cuales HIX TECHNOLOGIES es el controlador y procesador. También reciben esos datos como controladores con el fin específico de prestar los servicios para los que los contratamos.
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Proveedor de servicio |
Propósito |
Datos compartidos |
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PayPal |
Procesamiento de pagos en Jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com . |
Compartidos con PayPal: detalles de la orden (importe, descripción, referencia), nombre del cliente y correo electrónico. |
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PowerTranz |
Procesamiento de pagos en Jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com . |
Compartidos con PowerTranz: detalles de la orden (importe, descripción, referencia), nombre del cliente y correo electrónico. |
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Google Tag Manager |
Análisis de la audiencia del sitio web. |
Compartidos con Google: Datos de la campaña de publicidad, información sobre el navegador, páginas visitadas. |
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Google reCAPTCHA |
Protección de formularios. |
Usados por Google reCAPTCHA: características del navegador y del dispositivo, cookies de Google. |
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CloudFlare |
Caché distribuida de recursos estáticos e imágenes de Jetson.grupohix.net, grupohix.com, grupohix.net, hixtechnologies.com . |
Usado por CloudFlare: características del navegador y el dispositivo, cookies de CloudFare. |
Retención de datos
Cuenta y datos de contacto: Solo conservaremos esos datos mientras sigan siendo necesarios para el fin con el que los recopilamos, como se explica en esta política, incluyendo cualquier periodo de retención legal o mientras sea necesario para poder poder promover nuestros productos y servicios de forma legítima y aceptable.
Datos de solicitud de empleo: En caso de que no te contratemos, podríamos conservar la información que nos proporcionaste hasta por tres (3) años con el fin de volver a contactarte en caso de que surja una nueva oferta de trabajo, a menos que nos solicites que no lo hagamos. Puedes pedir que eliminemos tu información personal antes, pero conservaremos parte mínima de la información, en específico tu nombre, dirección de correo electrónico y número de pasaporte o identificación durante un periodo limitado de dieciocho (18) meses. Esta retención es estrictamente necesaria para proteger la integridad de nuestro proceso de contratación (prevención de postulaciones repetidas para el mismo puesto, prueba de fraudes y defensa de nuestros derechos legales). Si te contratamos, almacenaremos tu información personal mientras tu contrato laboral con nosotros esté activo y durante el periodo de retención legal aplicable en el país donde te contratamos.
Datos del navegador: Podemos conservar estos datos durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a un asunto legítimo relacionado con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios o según lo requiera la ley. Eliminamos la información en el servidor relacionada a la sesión 7 días después de que se deja de usar de forma activa.
Registros de seguridad y del servidor: Conservamos esos registros durante un máximo 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a un asunto legítimo relacionado con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios o según lo requiera la ley.
Base de datos del cliente: solo conservamos estos datos el tiempo necesario para poder proporcionarte los servicios a los que te suscribiste. Para las bases de datos alojadas en HIX TECHNOLOGIES en la nube, si cancelas el servicio, mantenemos tu base de datos desactivada durante 3 semanas (el plazo durante el que puedes cambiar de opinión) y luego los destruimos.
Datos de la cuenta de Google, Microsoft entre otras: conservamos estos datos mientras tu suscripción a cualquiera de los servicios de HIX TECHNOLOGIES en línea esté activa. Solo eliminamos tu token de OAuth después de 2 días o en cuanto cierres tu sesión en las aplicaciones en donde hayas utilizado este tipo de credenciales.
Personal internacional
En algunos casos, los miembros del personal de las filiales de HIX TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V. en otros países podrían acceder a los datos personales mencionados en esta Política de privacidad. Este acceso siempre se realizará con los mismos fines y con las mismas precauciones de privacidad y seguridad que si lo hiciera nuestro personal local.
Cláusula de divulgación a terceros
No vendemos ni intercambiamos tus datos. Los casos limitados de transferencia de datos a terceros se describen arriba. La suscripción a mensajes SMS o mensajes de texto queda excluida de cualquier transferencia de datos.
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de texto que nuestros servidores envían a tu computadora o dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Se almacenan en tu navegador y luego se envían a nuestros servidores para que podamos proporcionar contenido contextual. Sin cookies, usar la web sería una experiencia mucho más frustrante. Las usamos para respaldar tus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo: tu sesión (para que no tengas que iniciar sesión de nuevo) o tu carrito de compras.
Las cookies también se utilizan para ayudarnos a entender tus preferencias según la actividad anterior o actual en nuestro sitio web (las páginas que has visitado), tu idioma y país, lo que nos permite ofrecerte mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos adicionales sobre el tráfico y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro.
También utilizamos servicios externos como Google Analytics que configuran y usan sus propias cookies para identificar visitantes y proporcionar sus propios servicios contextuales.
Esta es una descripción general de las cookies que pueden almacenarse en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web:
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Historial de interacciones |
Se usa para recopilar información acerca de tus interacciones con el sitio web, las páginas que has visto y cualquier campaña de marketing específica que te haya dirigido al sitio web. Es posible que no podamos ofrecerte el mejor servicio si rechazas esas cookies, pero el sitio web funcionará. |
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- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Actualmente no somos compatibles con las señales de “no rastrear” (DNT o Do Not Track), pues no existe un estándar de la industria para su cumplimiento.
Actualizaciones de la política
Es posible que se actualice esta Política de Privacidad cada cierto tiempo para hacerla más clara, para reflejar cualquier cambio en nuestro sitio web o para cumplir con obligaciones legales. La leyenda “Última Actualización” en la parte superior de la política indica la última revisión, la cual también es la fecha efectiva de esos cambios.
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En caso de que tengas dudas acerca de esta política de privacidad, o sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del Soporte al cliente. También puedes enviarnos un mensaje por correo postal a la siguiente dirección:
HIX TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V.
3a. Calle Oriente No. 4-1A
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