{"id":512,"date":"2026-07-02T23:24:56","date_gmt":"2026-07-02T23:24:56","guid":{"rendered":"https:\/\/hixtechnologies.com\/?page_id=512"},"modified":"2026-07-02T23:44:41","modified_gmt":"2026-07-02T23:44:41","slug":"politica-de-seguridad-saas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hixtechnologies.com\/en\/politica-de-seguridad-saas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de seguridad SaaS"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"512\" class=\"elementor elementor-512\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cca6dc5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cca6dc5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-132e9f0\" data-id=\"132e9f0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ff7aae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ff7aae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de julio de 2026<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Ubicaciones de alojamiento<\/strong><\/p><p><strong>Producci\u00f3n y copias de seguridad<\/strong><\/p><p>Las bases de datos de los clientes est\u00e1n alojadas en la regi\u00f3n de alojamiento de la nube de HIX TECHNOLOGIES de acuerdo a la disponibilidad y definiciones por parte interna de HIX TECHNOLOGIES.<\/p><p><strong>Copias de seguridad y recuperaci\u00f3n ante desastres\u00a0<\/strong><\/p><ul><li>Guardamos un historial de 14 copias de seguridad completas para cada base de datos de los sistemas suministrador por HIX TECHNOLOGIES por al menos 3 meses: 1 al d\u00eda durante 7 d\u00edas, 1 a la semana por 4 semanas, 1 al mes por 3 meses.<\/li><li>Los respaldos son replicados hacia los servicios de almacenamiento en la nube de Google.<\/li><li>Puedes solicitar el descargo de respaldos manuales de los datos en tiempo real y en cualquier momento desde el Soporte al cliente.<\/li><li>Puedes contactar a nuestro equipo de soporte al cliente para restaurar cualquiera de esos respaldos de tus bases de datos activas (o las alternas).<\/li><li><strong>Conmutaci\u00f3n por error de hardware:<\/strong>\u00a0En los servicios alojados en hardware f\u00edsico, donde pueden ocurrir errores con el hardware, implementamos una replicaci\u00f3n local en modo de espera con monitoreo y un procedimiento de conmutaci\u00f3n manual.<\/li><li><strong>Recuperaci\u00f3n ante desastres:<\/strong>\u00a0en caso de un desastre total en un centro de datos\u00a0<em>cuyas funciones han sido afectadas por un periodo prolongado,\u00a0<\/em>tenemos los siguientes pasos a seguir para prevenir el fallo completo en el conmutador (este es solo un ejemplo extremo en una situaci\u00f3n hipot\u00e9tica que nunca ha pasado):<ul><li>RPO (Objetivo del Punto de Recuperaci\u00f3n) = 24 h. Esto quiere decir que perder\u00e1s solo un m\u00e1ximo de 24 horas de trabajo si no podemos recuperar los datos y necesitamos restaurar la \u00faltima copia de seguridad diaria.<\/li><li>RTO (Objetivo del Tiempo de Recuperaci\u00f3n) = 24 h para suscripciones de pago, 48 h para pruebas gratuitas, oferta educativa, usuarios freemium, etc. Este es el tiempo que tomar\u00e1 restaurar el servicio en un centro de datos distinto si ocurre un desastre y un centro de datos est\u00e1 completamente ca\u00eddo.<\/li><li>\u00bfC\u00f3mo lo logramos? Monitoreamos de manera activa nuestras copias de seguridad diarias, que se replican en m\u00faltiples ubicaciones, en diferentes continentes. Tenemos aprovisionamiento automatizado para implementar nuestros servicios en una nueva ubicaci\u00f3n de alojamiento. Podemos restaurar los datos de la copia de seguridad del d\u00eda anterior en unas pocas horas (para los conjuntos de datos m\u00e1s grandes), y le damos prioridad a las suscripciones pagadas.<br \/>De manera rutinaria usamos tanto las copias de seguridad diarias como los scripts de aprovisionamiento para las operaciones cotidianas, por lo que constantemente ponemos a prueba ambas partes del procedimiento de recuperaci\u00f3n de desastres.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>Seguridad de la base de datos<\/strong><\/p><ul><li>La informaci\u00f3n de los sistemas ERP de los clientes se almacena en una base de datos exclusiva. No utilizamos bases de datos compartidas entre clientes.<\/li><li>Las reglas de control de acceso a los datos implementan un aislamiento completo entre las bases de datos de los clientes que se ejecutan en el mismo grupo, no es posible acceder a una base de datos desde otra.<\/li><\/ul><p><strong>Seguridad de la contrase\u00f1a<\/strong><\/p><ul><li>Las contrase\u00f1as de los usuarios est\u00e1n protegidas con una encriptaci\u00f3n PBKDF2+SHA512 que sigue los est\u00e1ndares de la industria (con adici\u00f3n de sal y reforzada por miles de rondas)<\/li><li>El personal de HIX TECHNOLOGIES no tiene acceso a tu contrase\u00f1a y no puede recuperarla por ti. En caso de que pierdas tu contrase\u00f1a, tu \u00fanica opci\u00f3n ser\u00e1 reestablecerla.<\/li><li>Las credenciales de inicio de sesi\u00f3n siempre se transmiten de manera segura a trav\u00e9s de HTTPS.<\/li><li>Los administradores de la base de datos del cliente incluso tienen la opci\u00f3n de\u00a0configurar el factor l\u00edmite de tasa\u00a0y la duraci\u00f3n del plazo de espera despu\u00e9s de que se hayan hecho varios intentos de inicio de sesi\u00f3n.<\/li><li><em>Pol\u00edticas de contrase\u00f1a:<\/em>\u00a0los administradores de la base de datos cuentan con una opci\u00f3n de ajuste integrada para fomentar que el usuario use una contrase\u00f1a con una longitud m\u00ednima. Otras pol\u00edticas de contrase\u00f1a como\u00a0<em>las clases de caracteres requeridas<\/em>\u00a0no son compatibles de manera predeterminada, pues se ha demostrado que son contraproducentes. Consulte el ejemplo [<a href=\"https:\/\/www.archive.ece.cmu.edu\/~lbauer\/papers\/2016\/tissec2016-password-policies.pdf\">Shay et al. 2016<\/a>]), as\u00ed como\u00a0<a href=\"https:\/\/pages.nist.gov\/800-63-3\/sp800-63b.html#memsecretver\">NIST SP 800-63b<\/a>.<\/li><\/ul><p><strong>Acceso del personal<\/strong><\/p><ul><li>El personal de soporte al cliente de HIX TECHNOLOGIES puede iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta para acceder a los ajustes que est\u00e9n causando tu problema. Para hacerlo, utilizan sus propias credenciales y no tu contrase\u00f1a (pues no tienen c\u00f3mo saberla).<\/li><li>Este acceso especial para nuestro personal mejora la eficiencia y seguridad, pues pueden reproducir de inmediato el problema que est\u00e1s viendo. Nunca tendr\u00e1s que compartir tu contrase\u00f1a y podemos auditar y controlar las acciones del personal por separado.<\/li><li>Nuestro personal de soporte al cliente se esfuerza por respetar tu privacidad tanto como es posible. Solo acceden a los archivos y ajustes necesarios para diagnosticar y resolver tu problema.<\/li><\/ul><p><strong>Sistema de seguridad<\/strong><\/p><ul><li>La mayor\u00eda de los servidores de la nube de HIX TECHNOLOGIES ejecutan distribuciones mejoradas de Linux con parches de seguridad actualizados.<\/li><li>Las instalaciones son espec\u00edficas y m\u00ednimas para reducir el n\u00famero de servicios que podr\u00edan contener vulnerabilidades (por ejemplo, sin stack PHP\/MySQL).<\/li><li>Solo algunos ingenieros de confianza de HIX TECHNOLOGIES tienen autorizaci\u00f3n para administrar de forma remota los servidores. Adem\u00e1s, solo es posible acceder mediante un par de claves SSH personales cifradas desde una computadora con cifrado total de disco.<\/li><\/ul><p><strong>Seguridad f\u00edsica<\/strong><\/p><p>Los servidores de HIX TECHNOLOGIES en la nube est\u00e1n alojados en centros de procesamiento de datos confiables en varias regiones del mundo\u00a0 y todos deben cumplir con nuestros criterios de seguridad f\u00edsica:<\/p><ul><li>Tener un per\u00edmetro restringido, con acceso f\u00edsico solo para los empleados autorizados del centro de datos.<\/li><li>Control de acceso f\u00edsico con gafetes de seguridad o seguridad biom\u00e9trica.<\/li><li>C\u00e1maras de seguridad monitoreando las ubicaciones de los centros de datos 24\/7.<\/li><li>Personal de seguridad en el sitio 24\/7.<\/li><\/ul><p><strong>Seguridad en pagos con tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/p><ul><li>Nunca guardamos informaci\u00f3n de las tarjetas de cr\u00e9dito en nuestro sistema.<\/li><li>La informaci\u00f3n de tu tarjeta de cr\u00e9dito siempre se transmite de manera segura y directa entre t\u00fa y nuestros adquirientes de pago\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pcisecuritystandards.org\/\">en cumplimiento con el PCI<\/a>\u00a0.<\/li><\/ul><p><strong>Encriptaci\u00f3n de datos<\/strong><\/p><p>La informaci\u00f3n de los clientes siempre se encripta para transferirla y almacenarla (encriptaci\u00f3n en\u00a0<strong>tr\u00e1nsito<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>en reposo<\/strong>).<\/p><ul><li>Todas las comunicaciones de datos a las instancias del cliente est\u00e1n protegidas con un cifrado SSL de 256 bits (HTTPS).<\/li><li>Todas las comunicaciones internas de datos entre nuestros servidores tambi\u00e9n est\u00e1n protegidas con un cifrado de extremo a extremo.<\/li><li>Mantenemos nuestros servidores bajo una estricta observaci\u00f3n de seguridad y siempre reciben parches contra las \u00faltimas vulnerabilidades SSL<\/li><li>Todos nuestros certificados SSL usan m\u00f3dulos de 2048 bits con cadenas completas de certificados SHA-2.\u00a0<\/li><li>Todos los datos del cliente (el contenido de la base de datos y los archivos alojados) se cifran en reposo, tanto en producci\u00f3n como en las copias de seguridad, con AES-256<\/li><\/ul><p><strong>Defensa de la red<\/strong><\/p><ul><li>Todos los proveedores de centros de datos que utiliza el servicio de HIX TECHNOLOGIES en la nube tienen una gran capacidad de red y su infraestructura est\u00e1 dise\u00f1ada para hacer frente a los peores ataques de denegaci\u00f3n de servicio (DDOS, por sus siglas en ingl\u00e9s). Sus sistemas de atenuaci\u00f3n autom\u00e1ticos y manuales pueden detectar y desviar el tr\u00e1fico de ataque en el borde de sus redes multicontinentales, antes de que se interrumpa la disponibilidad del servicio.<\/li><li>Los firewalls y sistemas de prevenci\u00f3n de intrusiones en los servidores del servicio de HIX TECHNOLOGIES en la nube ayudan a detectar y bloquear amenazas como ataques de fuerza bruta para descifrar contrase\u00f1as.<\/li><li>Los administradores de la base de datos del cliente incluso tienen la opci\u00f3n de\u00a0configurar el factor l\u00edmite de tasa\u00a0y la duraci\u00f3n del tiempo de espera para intentos de inicio de sesi\u00f3n repetidos. Tambi\u00e9n pueden configurar un CAPTCHA para mitigar ataques automatizados de fuerza bruta.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de julio de 2026 \u00a0Ubicaciones de alojamiento Producci\u00f3n y copias de seguridad Las bases de datos de los clientes est\u00e1n alojadas en la regi\u00f3n de alojamiento de la nube de HIX TECHNOLOGIES de acuerdo a la disponibilidad y definiciones por parte interna de HIX TECHNOLOGIES. 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